Doorgaan naar hoofdcontent

Customer service fail

UPDATE: In the end, she got a new one, no money involved. Problem solved but with unreseonable effort

INITIAL text:

Well, how bad can customer service be?

non responsive
no real action
unknown status
language problems
burocratic
all of the above

My daughter ordered, paid and received a cooling table. Dead on arrival (DOA). From that moment on, all of the above for weeks/ months

company #ggmgastro

Until further notice: do NOT order !
I will update this post. Feel welcome to share

UPDATE: after contacting them all afternoon, they offered 200 € for the repair.
the repair of a cooling table that arrived dead, unknown cost. yep, they don't know customer service but the have our money already for weeks.
Refused the offer
to be continued 

Reacties

Populaire posts van deze blog

'n ballonnetje: de uitslag

Jullie hadden dit nog te goed van me. En aangezien er via google nog steeds wordt gezocht naar "Climate Control Benelux" toch maar even opheldering. Het begon met deze post . En daarna deze . (Met nog wat foto's ertussen) Welnu. Op de afgesproken dag reed een neutrale witte bestelwagen voor. Na de gebruikelijke ontvangstplichtmatigheden met koffie enzo wilde de -overigens voor ons bekende veldhovenaar (zeelstenaar zelfs)- graag aanvangen met de demonstratie. Allereerst product 1 Een luchtreiniger met een filter dat (om een lang verhaal kort te maken) je sigarettenrook al had weggefilterd vóór het inhaleren, frisheid die je dan weer kunt aanvullen met druppels aromatherapie. Veel en lange garantie, bladiebladie bla. Welnu lees maar verder info hier want dat is 'm. Ionen technologie. Wauw en dat voor bijna 1.000 euries. Verder met een... Stofzuiger. Nee, niet zo'n gewone maar een shermantank uitvoering van het dyson principe. Veel krachtiger met minder vermogen. ...