Tsja, een op het oog simpel en simpel te vervangen onderdeel defect. Kan gebeuren.
Echter slechts op te lossen door een nieuwe telescoop à € 49,95
Ik heb daarop onderstaande mail gestuurd naar
helpdesk.benelux@dyson.com
-----------------------------------------------
LS,
Van de telescooparm van onze DC08 serienummer 150 EU A34768
is een onderdeel defect zoals bijgaande foto's illustreren.
Navraag bij uw telefonische klantenservice leerde mij dat slechts een
geheel nieuwe telecooparm à € 49,95 als vervanging kan worden
aangeboden.
en dan? de rest zomaar weggooien?
het defecte onderdeel staat niet in verhoding tot de prijs en is ook
niet zodanig gemonteerd dat het niet eenvoudig te vervangen is.
In het kader ( en ook uw beleid om voor nieuwe typen een 5 jaar
garantie te bieden op alle onderdelen) van het milieu verzoek ik u te
overwegen het onderdeel beschikbaar te maken.
met vriendelijke groeten
------------------------------------------------
Ik hou jullie op de hoogte.
We laten ons graag verrassen in ieder geval. Linksom of rechtsom.
UPDATE: 16 feb: Niets vernomen, ook niet na een herinnering.
Update 2 Maart:
ik ontving na bijna 10 herinneringen dit antwoord, nou ja in ieder geval een soort van reden waarom het niet kan.
-------------------------------
Bedankt voor uw e-mail. Vanwege drukte zijn wij helaas niet in staat geweest eerder te antwoorden, onze excuses hiervoor.
Ik begrijp uw klacht over de niet te vervangen ring en ook uw klacht over de late reactie. De late reactie is helaas gekomen door een tijdeleijke onderbezetting.
De ring word niet los geleverd omdat deze ring in de fabriek op stang word geperst. Het is daardoor niet mogelijk om alleen de ring te bestellen. Met het oog op het milleu begrijp ik uw reactie. Ik kan u wel vertellen dat de stang is veranderd en mogelijk in de toekomst weer zal veranderen.
Mocht u nog een vraag hebben en/of de stang alsnog wilt bestellen raad ik u aan om telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk. Het telefoonnummer hiervan vindt u onderaan deze e-mail.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
-------------------------------
en ik was net zo lekker bezig (met poetsen dan) moest ik wel stoppen. Balen!!
BeantwoordenVerwijderenHallo,
BeantwoordenVerwijderenUit tekst van nu.nl heb zag ik dat u hooikoorts heeft. Ik wil graag in contact met u komen, om een paar dingen te weten over hooikoorts, uiteraard met u toestemming.
u kunt mij bereiken op:
dag.cicegi@live.nl
ik hoor het graag van u .
Belachelijk waarvoor sommige mensen zich druk maken. Dan nog voor slechts 49 euro, wat en fortuin.
BeantwoordenVerwijderen